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互联网产（chǎn）品（尤其是新APP）在运（yùn）营推广过程中比较苦（kǔ）恼，成（chéng）本（běn）越（yuè）来越（yuè）高、获客难度大，尤（yóu）其是金融理财类APP、电商APP、生活服（fú）务（wù）类APP等。

①同（tóng）行业竞品多，用户（hù）替（tì）换应（yīng）用成（chéng）本较高；

②你（nǐ）的APP功能（néng）烂，没能够吸引用户；

③用户担心个（gè）人信（xìn）息不安（ān）全，不愿意尝鲜（xiān）；

近几年，互联网时不时爆（bào）出某某某公司系统被攻击，几千万的用户信息（xī）泄露（lù）等（děng）新闻（wén），使得（dé）用户更加谨慎地使用互联网产品（pǐn）。尤（yóu）其是一（yī）些需要绑定身份（fèn）证、银行卡的APP，用户会更加（jiā）谨慎，甚至不（bú）愿意（yì）使用。

因而产品运营者需要想方设法提高用户的安全感（gǎn），让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的（de）安全感？

一（yī）、塑造品牌形象，营造品（pǐn）牌安全感

用户下载使用一（yī）个APP，很多时候是因其知名（míng）度高/很多人在使用才会（huì）去下载（zǎi）试用。比如（rú）很久没（méi）炒股的盒（hé）子菌（jun1），前段时间想重操旧业（yè），依然选择那（nà）么（me）几个炒股APP。而回（huí）想（xiǎng）当（dāng）初第一次（cì）炒（chǎo）股（gǔ），盒子菌选（xuǎn）择的（de）炒股APP是因其知名（míng）度高，口碑好、靠谱，才会很放心地在APP应用里进行（háng）一些列的行为操（cāo）作。APP想（xiǎng）要提高品牌知名度，可以借助以下几个渠（qú）道去打（dǎ）品牌：

（1）姨（yí）妈频率式的新闻（wén）稿

新闻稿是内容营销的一种形式（shì），是整个产品营销战略中不可（kě）缺少的一部分（fèn），在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要（yào）显（xiǎn）得专业，可以是对（duì）整个行业的看（kàn）法、产品优点（diǎn）/价值体现（xiàn）、企业发展历程等（děng）等。

新闻稿发布平台的选择，最好选（xuǎn）择门（mén）户网站。国内几大（dà）门（mén）户网站为人所知（zhī），比如（rú）搜狐、腾（téng）讯（xùn）、网易等，大（dà）平台具备权威性，用户的（de）认可度会（huì）更高；

（2）让名人为（wéi）品牌背（bèi）书

找明星（xīng）代言（yán），让明星为品（pǐn）牌（pái）背书（shū），不管是在产品上线之（zhī）初还是发展阶段，对于品（pǐn）牌（pái）形象都有很好的效果（guǒ），而且明星代言（yán）带来的粉（fěn）丝效应是非常强的。比如爱钱进，邀请汪（wāng）涵作为（wéi）代言人（rén），利用汪（wāng）涵的人格魅力来给（gěi）自（zì）己的（de）目标（biāo）用户群体营造一份安全感。

（3）找个靠（kào）谱的靠（kào）山

这（zhè）一点（diǎn）在金融理财（cái）产品（pǐn）中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较（jiào）大，用户选择金融理财平台的时候也是非常（cháng）慎重（chóng）的，戒备心会非常强（qiáng）；因此提高用户的安全（quán）感，成为金融理财产（chǎn）品的重中（zhōng）之重。而为自己找个靠谱（pǔ）的靠山，成为首要选择（zé）。比如盒子菌（jun1）经常举例子说到的：①陆金所APP强调自己是平安集团旗下的产品；②爱（ài）钱进（jìn）APP在启动页突出接入华（huá）夏银行存管（guǎn）；③PPmoney接（jiē）入厦门（mén）银（yín）行资金存管系统（tǒng）；通过（guò）此种形式，告知用（yòng）户（hù），我背后是有个靠山，能（néng）够保证你（nǐ）的资金（jīn）安全（quán），请放心使用（yòng）。

二、靠钱靠人（rén）靠干爹之外还得靠（kào）自己

新闻稿、找明星代言（yán）需要靠钱靠人，是产品包装（zhuāng）和（hé）公关形（xíng）式的（de）一种（zhǒng），对于提高品（pǐn）牌形象和安全感起到了铺（pù）垫的作用（yòng）。但一个让用户觉得安（ān）全可（kě）靠的产品是要靠自己，需要自（zì）己的产品（pǐn）靠谱。

1、从（cóng）产品层面提高用户安全（quán）感

给用户营造好的（de）视觉（jiào）环境（jìng）

用户的安全感（gǎn）很多时（shí）候是（shì）在使用产品（pǐn）的（de）时候自己（jǐ）主观上的（de）感受，通常来说是与产品自己本身有（yǒu）关系（xì）。把产品（pǐn）视觉做得高大上，产品体验（yàn）做（zuò）得好（hǎo），能够给用户传达（dá）安全感（gǎn）。如（rú）果（guǒ）同类型的（de）两款APP，其中一款界面（miàn）看起来简洁舒服、栏目清晰，而另一款APP界面混乱复杂，且没（méi）有做机型（xíng）适配；当用户打开后，哪一款（kuǎn）会让（ràng）用（yòng）户选择（zé）继续使用（yòng）呢？显（xiǎn）然是（shì）前者（zhě），后者（zhě）会给用户的感受是山寨、山（shān）寨、山寨；因此，一（yī）款视（shì）觉设（shè）计良好（hǎo）的APP能够提高用户的安全感（gǎn）！

产品用户体（tǐ）验做到（dào）位

用（yòng）户（hù）体验不仅（jǐn）仅只是在（zài）界面设（shè）计上体现出来，还有一些是隐（yǐn）性存在的，比如产品运行的流畅性（xìng）、加载速度、服（fú）务器的稳定性（xìng）等等。比如（rú）盒子菌使用的有道云笔记，在（zài）使用过程中发现内容保存不了，然后就（jiù）就卡住了（le），而原因是服务器崩溃（kuì），这（zhè）种现象也不是第一次（cì）了。在系统恢复好之后（hòu），盒子菌重新了发现写的内容有一部（bù）分不见了！这（zhè）件事让盒子菌对有（yǒu）道云笔记的（de）安全感直（zhí）线下降！

PS：没错，就是你现（xiàn）在正在看的这篇（piān）内容，这是第二个版本了（le），第一个版本（běn）写了然后不翼而（ér）飞了！

因此产品架（jià）构、风控机制、防御机制（zhì）等系统的稳定性，能够让产品运行起来稳（wěn）定流畅（chàng），也（yě）能给用户带来潜在的安全感；

不（bú）要强迫用户

大数据时代，对（duì）用户进行精（jīng）细化运营非常重要（yào），需要对用户（hù）进行标签化管理，当然，这一切需要基于丰富的用（yòng）户数据。但有的产（chǎn）品显得操之过（guò）急（jí），演变成强（qiáng）迫用户，让用户产生心理抗（kàng）拒。比如（rú）现在很（hěn）多APP，必须注册才能使用。对于用（yòng）户而言，安（ān）全感是当打开APP后，能（néng）够感觉（jiào）到APP开发者对细节体验或者是隐私保护的（de）诚意。

在《产品运营角度谈：APP如（rú）何赢得女人心》一文中为运营者详细说到”大姨吗”APP是（shì）怎样突破（pò）女（nǚ）性使用者的第一道（dào）心（xīn）理防线（xiàn），给女性用户到来一种安全感（gǎn）。其中很重要的一点，就（jiù）是不强迫用户填（tián）各（gè）种关于个人的信息资料，就可以直接进行APP的功能使用。通过对女性信息的保密（mì），让女性客户感觉到（dào）安（ān）全。

2、从运营层（céng）面提高用户安全感

提供好的产（chǎn）品和（hé）服务

好的（de）产品和服务（wù）是（shì）给用户（hù）安全感最好的方法。比（bǐ）如某个电商（shāng）APP，如果用户（hù）购买产品后使用出现问题（比如洗面奶洗烂（làn）了脸、保健品吃了没有效果、商品（pǐn）快（kuài）过期等（děng）等），这种情况下（xià）谈何安全感！？这种靠夸大其词（cí）的APP产品没有让用户（hù）信（xìn）任，在互联网中也就生存不下（xià）去！

好（hǎo）文案+正确的场景（jǐng）能（néng）提高用户安（ān）全感

文案是有力量的，利用文案能给（gěi）用户带来（lái）安全感。当然（rán），好的文案还需要有正确的场景传达给用户。而APP启动（dòng）页则是（shì）成为运营者的首选（xuǎn），在启（qǐ）动（dòng）页中通过文案（àn），给用户营（yíng）造安全感；比（bǐ）如：

①唯品会：全球精选，正品特卖；告诉（sù）用户（hù），唯（wéi）品会商（shāng）品（pǐn）是正（zhèng）品（pǐn）的（de），而且是特卖价格！意思就是在唯品会，能够（gòu）便宜买到（dào）好（hǎo）货！

②爱钱进（jìn）在APP启（qǐ）动页（yè）文（wén）案中，重点加粗了“安（ān）全感“三个字；

③陆金所APP在启动页文案中，重点对“信赖“两字进行颜色区（qū）分（fèn）

PS：爱钱进和陆金所（suǒ）等金融理财APP，给用（yòng）户传递安全感的方（fāng）式简（jiǎn）单粗暴有力；

用户的不安全感，很（hěn）多（duō）时候是来自于（yú）对（duì）陌生产（chǎn）品的主观感受。通过启动（dòng）页的文案，让（ràng）用户（hù）对你的（de）产品（pǐn）更加（jiā）信（xìn）任，能够（gòu）减少新用户的流失；

写在最后（hòu）：俗话说得好：得人心（xīn）者得（dé）天下；APP产品给用户营造一（yī）个（gè）安全的（de）使用（yòng）环境，再加上实用性强的（de）功（gōng）能，男女老少（shǎo）都（dōu）会通（tōng）吃的（de）！一个深得用户喜（xǐ）欢（huān）的产品，需要产品和运营共（gòng）同（tóng）的努力，缺一不可。